Справочная информация

Управление внешними доставками

Система управления Inspiro включает в себя дополнительные модули, обеспечивающие взаимодействие сайта со службами доставок, в том числе автоматический расчет стоимости доставки заказа в зависимости от веса заказа и адреса получателя, отправку заказов в соответствующую службу доставки через сайт, и отслеживание статусов отправлений. На данный момент реализована интеграция со следующими службами доставки:

  • СДЭК. Официальный сайт http://www.edostavka.ru/. Полная интеграция. Доступен расчет стоимости доставки для разных вариантов отправления, настройка используемых на сайте вариантов отправления, отправка заказов в систему СДЭК, отслеживание статусов отправлений.
  • Боксберри. Официальный сайт http://boxberry.ru/. Полная интеграция. Доступен расчет стоимости доставки для разных вариантов отправления, отправка заказов в систему Boxberry, отслеживание статусов отправлений.
  • ПЭК. Официальный сайт http://pecom.ru/. Доступен расчет стоимости доставки для разных вариантов отправления и отправка заказов в систему ПЭК.
  • Грастин. Официальный сайт https://grastin.ru/. Расчет стоимости доставки для разных вариантов отправления не предусмотрен из-за особенностей обработки заказов, отправляемых через систему Грастин. Отправка заказов в систему Грастин позволяет в момент отправки выбрать желаемый способ доставки из списка всех доступных вариантов.
  • PickPoint. Официальный сайт http://pickpoint.ru/. Полная интеграция. В связи с индивидуальными особенностями, в модуле управления отправкой заказов имеет дополнительный шаг для печати этикеток и формирования реестра заказов на отправку в pdf.
  • Почта России/EMS. Официальный сайт https://www.pochta.ru/. Предусмотрен автоматический расчет стоимости отправления на основе индекса, и отслеживание статуса отправления.

Для подключения на сайт службы доставки необходимо предварительно заключить договор с желаемой службой доставки, получить информацию о доступах к службе через API и оформить заявку на подключение соответствующего модуля в службу поддержки Inspiro по адресу support@inspiro.ru, приложив информацию о доступах.

Соответствующие доставкам модули находятся в разделе "Логистика" и имеют названия, совпадающие с названием службы доставки.

Модули предназначены для упрощения и автоматизации обработки заказов, предназначенных для отправки через внешние службы доставки.

Внимание! Для работы с модулями необходимо наличие на сайте доставок с типом, соответствующим нужной службе доставки, а также статусов заказов с кодами, точно совпадающими с описываемыми ниже. Эти настройки не подлежат индивидуальным изменениям.

 

Общая схема работы с модулями внешних доставок.

Все модули, кроме модуля "Почта России", используют одинаковую схему обработки заказов, которая приведена далее.

Модуль "Почта России" является информационным, т.к. служба доставки не предоставляет API для обмена данными между сайтом и почтой, и содержит список заказов, которым установлена доставка почтой, и которые находятся в статусе с кодом "READY". Модуль позволяет изменять комментарий администратора к заказу и вносить номер для отслеживания заказа, не переходя непосредственно в каждый заказ. Кроме того, есть возможность отметить нужные заказы и поменять им всем сразу статус на "Отправлен".

Остальные модули, а именно "Боксберри", "СДЭК", "ПЭК", "Грастин", "PickPoint", управляются следующим образом:
1. Блок "Подтвержденные заказы для отправки".

Содержит список заказов, которые подтверждены покупателем и которые необходимо подготовить для отправки. Для каждой страницы показываются только заказы, у которых "тип доставки" соответствует требуемому для текущей страницы (т.е. для страницы "СДЭК" отобраны только заказы с доставками типа "СДЭК"), и статус установлен как "Подтвержден" (код "READY"). Для определения статуса заказа проверяется только код, название статуса может быть произвольным.


В таблице выводятся столбцы:
- номер заказа
- статус заказа
- состав заказа, 2 позиции с возможностью развернуть полный список
- ФИО клиента
- Вес заказа
- управляющая отметка ("галочка")
Под списком заказов находится кнопка "Изменить статус на "Готов к отгрузке". После подготовки заказа к отправке, сотрудник устанавливает соответствующим заказам "галочку", и нажимая кнопку "Готов к отгрузке", переводит эти заказы в следующий список. При этом статус выбранных заказов изменяется на "Готов к отгрузке" (код "READY_DELIVERY"). Для определения статуса заказа проверяется только код, название статуса может быть произвольным.

2. Блок "Готовы к отгрузке".

После смены статуса заказа на "Готов к отгрузке" заказы перемещаются во второй список. При этом они проверяются на правильность заполнения всех данных, необходимых для отправки заказа в транспортную компанию.
Проверяется:

- указано количества мест (для модуля СДЭК при включенном режиме "Разделять места в заказе" не обязательно, т.к. места считаются сайтом)
- указан реальный вес
- заполненность поля "Внешний номер". Если уже заполнено, выводится сообщение об ошибке.
- наличие телефона клиента в заказе
- наличие ФИО клиента, при этом, если вместо ФИО указано значение "Гость" (или аналогичное, указанное в "Параметрах" сайта), будет выведена ошибка.  Внимание! Сайте не может проверить, действительно ли данные, указанные в поле ФИО, являются ФИО клиента. Правильность указания ФИО необходимо проверить менеджеру до передачи заказа кладовщику.
- не пустой адрес доставки. Для вариантов самовывоза из ПВЗ транспортной компании, вместо адреса проверяется указание ПВЗ в заказе.

Наличие любой из перечисленных ошибок не позволит отправить данные о заказе в транспортную компанию, заказ не будет принят транспортной компанией в обработку при отсутствии каких-либо из этих сведений.

В таблице со списком товаров выводятся:

- Сообщения об ошибках, если есть.
- Кнопка "Не готов" для возврата заказа в предыдущий список, если обнаружены ошибки в заказе.
- Номер заказа (является также ссылкой на редактирование заказа).
- ФИО клиента.
- Вес.
- Количество мест.
- Стоимость доставки расчетная. Эта стоимость доставки рассчитывается исходя из характеристики "Вес" товаров, входящих в заказ.
- Стоимость доставки фактическая. Если в заказе указан "Вес реальный", считается доставка на его основе.
- Сумма НП. Только для доставок СДЭК. Если для заказа указан способ оплаты "Наложенный платеж", в этом поле выведется сумма платежа.
- Ограничение НП. Только для доставок СДЭК. Если по указанному адресу заказа действуют ограничения на наложенный платеж по сумме, установленные транспортной компанией, здесь будет выведена соответствующая информация.
- Адрес / Адрес ПВЗ. Если доставка курьерская, то указывается адрес из заказа, если самовывоз или постомат, то адрес ПВЗ.
- управляющая отметка ("галочка").
Внизу списка заказов находятся управляющие элементы. В зависимости от конкретного раздела, конкретные элементы различаются, и содержат следующие возможности:

- Печать необходимых документов - наклеек, актов, и т.п.
- Выбор параметров отправки заказов - конкретного тарифа, номера отправления, аккаунта в транспортной компании, вида доставки, и т.п.
- Кнопка "Изменить статус на "Отправлен"

Отметьте "галочкой" заказы, которые требуется отправить в транспортную компанию. После указания необходимых полей формы и нажатия кнопки "Отправить", данные по выбранным заказам и соответствующие указания из полей настроек доставки будут отправлены в транспортную компанию, и отображен результат отправки.

Только для PickPoint.

На втором шаге код статус заказов изменяется не на "SEND" ("Отправлен"), а на "PICKPOINT" и переходит в третью таблицу - список заказов, готовых для отправки в реестр PickPoint. Заказы в этом статусе проверены и подготовлены для отправки, им необходимо распечатать этикетки и сформировать из них реестр отправки. Для этого сначала отмечаем галками нужные заказы (или все галкой в шапке таблицы), и нажимаем кнопку "Печать этикеток". Будет сформирован pdf-файл с этикетками для этих заказов, его необходимо распечатать и наклеить этикетки на упаковки заказов. После этого, аналогично выбрав нужные заказы галками, нажатием кнопки "Изменить статус на Отправлен" отправляется команда на формирование реестра. Будет сформирован файл реестра для скачивания, создана соответствующая запись в PickPoint, а заказам будет присвоен статус "SEND" ("отправлен"), после чего они пропадут из интерфейса отправки заказов PickPoint.

Внимание! Если необходимо распечатать заказу в статусе "SEND" этикетку, его необходимо найти в списке заказов вручную, изменить его статус на "PICKPOINT", после чего он снова появится в третьей таблице. После печати этикеток заказу необходимо поменять статус обратно на "SEND" также вручную, чтобы этот заказ участвовал в отслеживании. Повторная отправка заказов в реестр невозможна!

3. Результаты отправки заказов.

В результате отправки заказов информация о количестве принятых заказов отобразится вверху страницы, под ней будет выведен список заказов с указанием ошибок в них для тех заказов, которые приняты не были.

Для успешно отправленных заказов в зависимости от конкретной транспортной компании может быть предложено распечатать соответствующие документы.

В случае успешной отправки, заказу ставится статус "Отправлен" ("SEND"), и в поле "Внешний номер" соответствющего заказа вносится полученный от транспортной компании трек-номер, если таковой предусмотрен. Заказам, при отправке которых произошла ошибка, статус изменен не будет.

4. Особенности работы функции "Разделять места в заказе для СДЭК.

Соответствующая галка устанавливается в "Параметрах" - раздел "Логистика" - пункт "СДЭК". Установка галки включает режим автоматического расчета количества мест в заказе, этот расчет применяется глобально как для получения данных о стоимости доставки заказа в корзине и административном интерфейсе, так и для отправки заказов через модуль. Автоматический расчет количества мест работает следующим образом:

  • Характеристика с кодом mult_basket у товара указывает, сколько единиц этого товара содержится в условной коробке, которая при работе со СДЭК считается одним доставочным местом. Эта же характеристика указывает корзине, что товар может добавляться в заказ только в количестве, кратном значению этой характеристики. Таким образом, одна коробка товара всегда будет соответствовать одному доставочному месту. Если характеристика mult_basket у товара отсутствует совсем, или значение в ней не указано, она принимается равной единице, т.е. один товар равен одному доставочному месту.
  • Для определения веса доставочного места используется характеристика с кодом weight_box. При ее отсутствии вес будет высчитан стандартным методом, как значение хар-ки weight, умноженное на число товара. Значение веса может указываться в любых единицах измерения, при этом необходимо в "Параметрах" указать коэффициент для пересчета этой единицы измерения в килограммы.
  • Для определения габаритов доставочного места используются характеристики length_box, height_box и width_box. Габариты должны быть заданы в сантиметрах. При отсутствии этих характеристик будут использованы стандартные характеристики length, height и width товара, и расчет стоимости доставки скорее всего будет ошибочным.

В данном режиме работы нет необходимости указывать в заказах число мест, при отправке данных в СДЭК будет указано число мест, рассчитанное автоматически.