Поддержка сайтов

Это одно из основных достоинств нашей компании - мы
не бросаем клиентов в ежедневной работе и трудных ситуациях

Поможем во всех вопросах с интернет-магазином и сайтом

Сопровождение сразу после запуска и далее. Мы готовы помочь во всех вопросах, связанных с сайтом, от простых до сложных. Мы закроем все темы, будем работать с подрядчиками, решать вопросы, которые могут возникнуть при работе интернет-магазина.


Главное – мы никогда вас не бросим! Всегда поможем, подскажем, сделаем!


INSPIRO – это ваш веб-отдел. Вы больше не беспокоитесь о работе сайта, о продлении доменов, о своевременности оплаты обязательных платежей. Не нужно разбираться с десятками разных провайдеров, которые оказывают Вам услуги. Мы решим все возникающие задачи!

Эконом
Эконом +
Бизнес
Первый
Первый +
Размещение сайта
Количество сайтов в тарифе
1
1
1
2
3
Место на сервере
10 ГБ
15 ГБ
20 Гб
25 Гб
30 Гб
Процессорное время
0,10 ядра
0,25 ядра
0,5 ядра
0,5 ядра
0,5 ядра
Память на процесс
0,25 Гб
0,5 Гб
1 Гб
2 Гб
4 Гб
Техническое обслуживание сайта
Мониторинг работоспособности сайта
раз в 60 минут
раз в 10 минут
каждую минуту
каждую минуту
каждую минуту
Резервное копирование данных
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
Копии базы данных
5 шт.

(за последние 5 дней)

14 шт.

(за последние 14 дней)

30 шт.

(за последние 30 дней)

45 шт.

(за последние 45 дней)

60 шт.

(за последние 60 дней)

Полных копий сайта
1 шт.

(на последних выходных)

2 шт.

(2 последних выходных)

3 шт.

(3 последних выходных)

4 шт.

(4 последних выходных)

5 шт.

(5 последних выходных)

Резервирование в другой дата-центр
Полное резервирование состояния сервера
Управление почтовым сервером (создание ящиков, изменение паролей)
Управление DNS серверами, настройка записей (DKIM, A, CNAME, TXT)
Установка SSL-сертификата (для защищенного доступа к сайту)
Контроль работы сертификата
Мониторинг DDoS-атак
Активная защита от DDoS-атак
Контроль нагрузки на сайт
Мониторинг сайта на заражение вирусами
Очистка от вредоносного кода при заражении
Контроль срока регистрации доменов, отправка заявок на продление доменов
Взаимодействие с регистраторами доменов, почтовыми сервисами и другими компаниями для поддержания работы сайта
Настройка прав доступа к сайту, FTP, управлению сайтом
Установка счетчиков, добавление и управление сайтом в Яндекс.Вебмастер и Гугл.Мои Сайты
Управление планировщиком задач сервера (Cron)
Выполнение задач
Телефонная техническая поддержка
до 60 минут в месяц
до 120 минут в месяц
без ограничений
без ограничений
без ограничений
Постановка задач через ЛК / email
Постановка задач по телефону
Обновление системы INSPIRO
Гарантия на INSPIRO
Решение задач любой сложности
Взятие задачи в работу
до 3-х рабочих дней
до 3-х рабочих дней
в течение одного рабочего дня
в течение одного рабочего дня
в течение
4-х рабочих часов
Зеленый коридор задачам (высокий приоритет)
Выделенный менеджер проекта
Задачи объемом до 5 норма/минут
платно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Отчет по посещаемости сайта
раз в месяц
раз в месяц
раз в месяц
Обеспечение обмена с кассами (согласно ФЗ-54)
3200 / год
Стоимость в месяц, в руб.
1100
при оплате за год
1500
при оплате за год
15000
ежемесячно
30000
ежемесячно
60000
ежемесячно
Включенных часов (ежемесячно), в руб.
0
0
5
15
40
Стоимость дополнительного нормо/часа, в руб.
2400
1920
1620
1500
1440


Для сайтов-визиток и каталогов применяется тариф Эконом стоимостью – 700 руб. / месяц (при оплате за год).
Поддержка дополнительного сайта сверх лимита тарифа (кроме тарифа Эконом) – 3000 руб. / год. (без увеличения места на сервере).

Предоставление дополнительной ресурсной мощности:
1 юнит включает: оперативная память – 2 Гб, процессор – 1 ядро х 2.3/2.8 GHz - 1600 рублей – 1 юнит/месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски SSD) - 200 руб / месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски HDD) - 100 руб / месяц.

Экстренная служба

Сервис для срочной связи с технической поддержкой Inspiro. Мы ответим на ваше обращение в кратчайшие сроки и устраним проблему. Это именно экстренная неотложная помощь в ситуациях, от которых зависит ваш финансовый успех. Правила работы экстренной помощи вы можете почитать здесь.

Мы предоставим всё, что нужно для старта проекта
Доменное имя
Техническая поддержка сайта
Хостинг

(размещение сайта в Интернете)

Расчет стоимости работ

Заявки на работы могут быть отправлены по электронной почте на адрес Службы сопровождения проектов или через Вашего персонального менеджера (при обслуживании по тарифу "Бизнес-класс").

После получения заявки специалист службы сопровождения анализирует задачу и принимает ее в работу, либо уточняет необходимые подробности. Стоимость задачи менеджер определяет, исходя из объема работ, стоимость нормо/часа зависит от Вашего тарифного плана. Задачи до 1000 рублей выполняются Службой сопровождения без согласования стоимости. По завершению выполнения задачи Вы получите уведомления с комментариями специалистов.

Статус задачи Вы всегда можете посмотреть в Личном кабинете, кроме этого Вы будете получать уведомления на электронную почту о статусе задачи и текущих действиях с ней.

Экстренная служба

Мы сделали специальную экстренную службы поддержки SOS. Мы ответим на все Ваши обращения максимально быстро и устраним возникшую проблему, это именно экстренная помощь, от которой зависит жизнь проекта.

На адрес Экстренной службы просим отправлять критические проблемы с работоспособностью сайта, серверов и т.д. Просим нас понять, что отправлять Ваши текущие задачи на адрес Экстренной помощи не желательно. Задачи, оправленные на службу экстренной помощи по факту не являющиеся экстренным случаем будут тарифицироваться по ставке 6000 нормо-час без согласования стоимости работ. Т.е. мы считаем все задачи отправленные на адрес службы экстренной помощи сверхкритичными для Вас и Вашего бизнеса и принимаем максимум усилий для их скорейшего решения.

Ваше сообщение успешно отправлено!