Поддержка сайтов
Надежная поддержка для развития вашего проекта
Поддержка, которая не бросает, а всегда помогает
Самые чуткие ребята, все подскажут, терпеливо расскажут, помогут!
Из отзыва о службе поддержки от нашего клиента
95%
Клиентов с нами
более 5 лет
более 5 лет
300
Проектов
на поддержке
на поддержке
1500
Задач
в месяц
в месяц
8500
Минут
разговоров в месяц
разговоров в месяц
Техническая поддержка, которая никогда не бросит клиента, а всегда найдет для него удачное решение
Что такое поддержка сайтов и интернет-магазинов от INSPIRO
- Полный контроль работы сайта и интернет-магазина
- Мониторинг 24/7 и защита интернет-магазина
- Расширенная гарантия, для устранения любых неполадок
- Регулярное резервное копирование файлов и базы данных
- Следим за продлением доменов и общаемся с внешними службами и подрядчиками
- Быстрая телефонная поддержка
- Удобная постановка задач по email или через личный кабинет
- Прозрачные цены - сначала согласовываем цену, потом делаем
- Детальные ответы и комментарии по задачам
- Работы выполняют только штатные специалисты
- Даем советы, рекомендуем, помогаем развивать интернет-магазин
- Формируем отчет по посещаемости с рекомендациями по развитию проекта
Мы помогаем постоянно поддерживать проект, дорабатывать его, развивать
- Делаем сложные и нестандартные интеграции
- Подключаем внешние службы доставки, системы оплаты и т.д.
- Настраиваем CMR, Помогаем оптимизировать бизнес-процессы
- Настраиваем и подключаем дополнительные модули и компоненты
- Даем множество рекомендаций по работе сайта
- Помогаем организовать учет и работать с клиентами
Техническая поддержка, которая больше, чем поддержка
INSPIRO – это ваш веб-отдел. Вы больше не беспокоитесь о работе сайта, о продлении доменов, о своевременности оплаты обязательных платежей. Не нужно разбираться с десятками разных провайдеров, которые оказывают вам услуги. Мы решим все возникающие задачи!
Специальная экстренная служба поддержки SOS – для самых экстренных задач, круглосуточно с молниеносной реакцией. Мы ответим на все ваши обращения максимально быстро и устраним возникшую проблему, но это именно экстренная помощь, от которой зависит жизнь проекта. Экстренная служба работает по специальному тарифу, подробнее в вашем личном кабинете тут.
INSPIRO - платформа для успешного бизнеса
19 лет
Разработки
4 000+
Пользователей INSPIRO
450
Интернет-магазинов
Тарифы на поддержку сайта и интернет-магазина
Эконом
Эконом +
Бизнес
Первый
Первый +
Размещение сайта
Количество сайтов в тарифе
1
1
1
5
∞
Место на сервере
10 ГБ
15 ГБ
20 Гб
25 Гб
50 Гб
Процессорное время
0,10 ядра
0,25 ядра
0,5 ядра
1 ядро
2 ядра
Память на процесс
0,25 Гб
0,5 Гб
1 Гб
2 Гб
4 Гб
Техническое обслуживание сайта
Мониторинг работоспособности сайта
раз в 60 минут
раз в 10 минут
каждую минуту
каждую минуту
каждую минуту
Резервное копирование данных
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
Копии базы данных
5 шт.
(за последние 5 дней)
14 шт.
(за последние 14 дней)
30 шт.
(за последние 30 дней)
45 шт.
(за последние 45 дней)
60 шт.
(за последние 60 дней)
Полных копий сайта
1 шт.
(на последних выходных)
2 шт.
(2 последних выходных)
3 шт.
(3 последних выходных)
4 шт.
(4 последних выходных)
5 шт.
(5 последних выходных)
Резервирование в другой дата-центр
Полное резервирование состояния сервера
Управление почтовым сервером (создание ящиков, изменение паролей)
Управление DNS серверами, настройка записей (DKIM, A, CNAME, TXT)
Установка SSL-сертификата (для защищенного доступа к сайту)
Контроль работы сертификата
Мониторинг DDoS-атак
Активная защита от DDoS-атак
Контроль нагрузки на сайт
Мониторинг сайта на заражение вирусами
Очистка от вредоносного кода при заражении
Контроль срока регистрации доменов, отправка заявок на продление доменов
Взаимодействие с регистраторами доменов, почтовыми сервисами и другими компаниями для поддержания работы сайта
Настройка прав доступа к сайту, FTP, управлению сайтом
Установка счетчиков, добавление и управление сайтом в Яндекс.Вебмастер и Гугл.Мои Сайты
Управление планировщиком задач сервера (Cron)
Выполнение задач
Телефонная техническая поддержка
до 60 минут в месяц
до 120 минут в месяц
без ограничений
без ограничений
без ограничений
Постановка задач через ЛК / email
Постановка задач по телефону
Обновление системы INSPIRO
Гарантия на INSPIRO
Решение задач любой сложности
Взятие задачи в работу
до 3-х рабочих дней
до 3-х рабочих дней
в течение одного рабочего дня
в течение одного рабочего дня
в течение
4-х рабочих часов
4-х рабочих часов
Зеленый коридор задачам (высокий приоритет)
Выделенный менеджер проекта
Задачи объемом до 5 норма/минут
платно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Отчет по посещаемости сайта
раз в месяц
раз в месяц
раз в месяц
Обеспечение обмена с кассами (согласно ФЗ-54)
3200 / год
Стоимость в месяц, в руб.
1100
при оплате за год
при оплате за год
1500
при оплате за год
при оплате за год
15000
ежемесячно
ежемесячно
30000
ежемесячно
ежемесячно
65000
ежемесячно
ежемесячно
Включенных часов (ежемесячно), в руб.
0
0
5
10
25
Стоимость дополнительного нормо/часа, в руб.
3180
2640
2280
2280
2280
Для ускорения выполнения задач, задачи объемом до 2 норма/часов могут выполнятся без дополнительного согласования стоимости работ.
Для сайтов-визиток и каталогов применяется тариф Эконом стоимостью – 700 руб. / месяц (при оплате за год).
Поддержка дополнительного сайта сверх лимита тарифа (кроме тарифа Эконом) – 3000 руб. / год (без увеличения места на сервере).
Предоставление дополнительной ресурсной мощности:
1 юнит включает: оперативная память – 2 Гб, процессор – 1,5 ядра х 2.3/2.8 GHz, 5 Гб (диски SSD) - 1600 рублей – 1 юнит/месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски SSD) - 200 руб / месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски HDD) - 100 руб / месяц.
INSPIRO - это не только поддержка интернет-магазинов, но и их создание и реклама
Оставьте заявку и получите расчет стоимости и бесплатные рекомендации по разработке проекта!
Или просто свяжитесь с нами mail@inspiro.ru или +7(495) 727-92-92