Кабинет
О нас
Услуги
Портфолио
Блог
Контакты
Поддержка сайтов
Надежная поддержка для развития вашего проекта
Поддержка, которая не бросает, а всегда помогает
Самые чуткие ребята, все подскажут, терпеливо расскажут, помогут!
Из отзыва о службе поддержки от нашего клиента
95% Клиентов с нами
более 5 лет
300 Проектов
на поддержке
1500 Задач
в месяц
8500 Минут
разговоров в месяц
Техническая поддержка, которая никогда не бросит клиента, а всегда найдет для него удачное решение
Что такое поддержка сайтов и интернет-магазинов от INSPIRO
  • Полный контроль работы сайта и интернет-магазина
  • Мониторинг 24/7 и защита интернет-магазина
  • Расширенная гарантия, для устранения любых неполадок
  • Регулярное резервное копирование файлов и базы данных
  • Следим за продлением доменов и общаемся с внешними службами и подрядчиками
  • Быстрая телефонная поддержка
  • Удобная постановка задач по email или через личный кабинет
  • Прозрачные цены - сначала согласовываем цену, потом делаем
  • Детальные ответы и комментарии по задачам
  • Работы выполняют только штатные специалисты
  • Даем советы, рекомендуем, помогаем развивать интернет-магазин
  • Формируем отчет по посещаемости с рекомендациями по развитию проекта
Мы помогаем постоянно поддерживать проект, дорабатывать его, развивать
  • Делаем сложные и нестандартные интеграции
  • Подключаем внешние службы доставки, системы оплаты и т.д.
  • Настраиваем CMR, Помогаем оптимизировать бизнес-процессы
  • Настраиваем и подключаем дополнительные модули и компоненты
  • Даем множество рекомендаций по работе сайта
  • Помогаем организовать учет и работать с клиентами
Техническая поддержка, которая больше, чем поддержка

INSPIRO – это ваш веб-отдел. Вы больше не беспокоитесь о работе сайта, о продлении доменов, о своевременности оплаты обязательных платежей. Не нужно разбираться с десятками разных провайдеров, которые оказывают вам услуги. Мы решим все возникающие задачи!

Специальная экстренная служба поддержки SOS – для самых экстренных задач, круглосуточно с молниеносной реакцией. Мы ответим на все ваши обращения максимально быстро и устраним возникшую проблему, но это именно экстренная помощь, от которой зависит жизнь проекта. Экстренная служба работает по специальному тарифу, подробнее в вашем личном кабинете тут.

INSPIRO - платформа для успешного бизнеса
19 лет
Разработки
4 000+
Пользователей INSPIRO
450
Интернет-магазинов
Отзывы клиентов
Лепаева Елена
Лепаева Елена
Владелец интернет-магазина Ситцевый.рф
Особенно хотелось отметить работу ребят тех. поддержки, которые внимательнейшим образом реагируют на любые пожелания клиента, всегда терпеливо объяснят и корректно подскажут, каким образом максимально эффективно решить поставленные задачи.
Екатерина Сартакова
Екатерина Сартакова
Генеральный директор интернет-магазина ZakazLinz.ru
Мы постоянно и активно работаем с нашим сайтом и получаем много полезных рекомендаций от INSPIRO, при том, что ребята проявляют недюжинную выдержку, получая от нас все новые и новые пожелания и дополнения к нашему проекту.
Марина Кирюхина
Марина Кирюхина
Флорист-кассир, цветочный салон, г. Воронеж
В прошлом году мы начали работать с INSPIRO и у меня были вопросы по системе. Техподдержка провела для меня подробное обучение по скайпу и подробно рассказала о множестве вопросов. У меня был опыт работать с другими подобными системами и поддержки там, можно сказать, не было совсем. На вопросы отвечали неделями, а тут – все сразу да и по телефону! Не нужно ждать – позвонил, спросил, получил ответ, супер!!!
Тарифы на поддержку сайта и интернет-магазина
Эконом
Эконом +
Бизнес
Первый
Первый +
Размещение сайта
Количество сайтов в тарифе
1
1
1
2
3
Место на сервере
10 ГБ
15 ГБ
20 Гб
25 Гб
30 Гб
Процессорное время
0,10 ядра
0,25 ядра
0,5 ядра
0,5 ядра
0,5 ядра
Память на процесс
0,25 Гб
0,5 Гб
1 Гб
2 Гб
4 Гб
Техническое обслуживание сайта
Мониторинг работоспособности сайта
раз в 60 минут
раз в 10 минут
каждую минуту
каждую минуту
каждую минуту
Резервное копирование данных
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
Копии базы данных
5 шт.

(за последние 5 дней)

14 шт.

(за последние 14 дней)

30 шт.

(за последние 30 дней)

45 шт.

(за последние 45 дней)

60 шт.

(за последние 60 дней)

Полных копий сайта
1 шт.

(на последних выходных)

2 шт.

(2 последних выходных)

3 шт.

(3 последних выходных)

4 шт.

(4 последних выходных)

5 шт.

(5 последних выходных)

Резервирование в другой дата-центр
Полное резервирование состояния сервера
Управление почтовым сервером (создание ящиков, изменение паролей)
Управление DNS серверами, настройка записей (DKIM, A, CNAME, TXT)
Установка SSL-сертификата (для защищенного доступа к сайту)
Контроль работы сертификата
Мониторинг DDoS-атак
Активная защита от DDoS-атак
Контроль нагрузки на сайт
Мониторинг сайта на заражение вирусами
Очистка от вредоносного кода при заражении
Контроль срока регистрации доменов, отправка заявок на продление доменов
Взаимодействие с регистраторами доменов, почтовыми сервисами и другими компаниями для поддержания работы сайта
Настройка прав доступа к сайту, FTP, управлению сайтом
Установка счетчиков, добавление и управление сайтом в Яндекс.Вебмастер и Гугл.Мои Сайты
Управление планировщиком задач сервера (Cron)
Выполнение задач
Телефонная техническая поддержка
до 60 минут в месяц
до 120 минут в месяц
без ограничений
без ограничений
без ограничений
Постановка задач через ЛК / email
Постановка задач по телефону
Обновление системы INSPIRO
Гарантия на INSPIRO
Решение задач любой сложности
Взятие задачи в работу
до 3-х рабочих дней
до 3-х рабочих дней
в течение одного рабочего дня
в течение одного рабочего дня
в течение
4-х рабочих часов
Зеленый коридор задачам (высокий приоритет)
Выделенный менеджер проекта
Задачи объемом до 5 норма/минут
платно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Отчет по посещаемости сайта
раз в месяц
раз в месяц
раз в месяц
Обеспечение обмена с кассами (согласно ФЗ-54)
3200 / год
Стоимость в месяц, в руб.
1100
при оплате за год
1500
при оплате за год
15000
ежемесячно
30000
ежемесячно
60000
ежемесячно
Включенных часов (ежемесячно), в руб.
0
0
5
15
40
Стоимость дополнительного нормо/часа, в руб.
2400
1920
1620
1500
1440

Для ускорения выполнения задач, задачи стоимостью до 1000 рублей выполняются без дополнительного согласования стоимости работ.
Для сайтов-визиток и каталогов применяется тариф Эконом стоимостью – 700 руб. / месяц (при оплате за год).
Поддержка дополнительного сайта сверх лимита тарифа (кроме тарифа Эконом) – 3000 руб. / год. (без увеличения места на сервере).
Предоставление дополнительной ресурсной мощности:
1 юнит включает: оперативная память – 2 Гб, процессор – 1,5 ядра х 2.3/2.8 GHz, 5 Гб (диски SSD) - 1600 рублей – 1 юнит/месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски SSD) - 200 руб / месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски HDD) - 100 руб / месяц.

Оставьте заявку и получите расчет стоимости и бесплатные рекомендации по разработке проекта!
Или просто свяжитесь с нами mail@inspiro.ru или +7(495) 727-92-92