Техническая поддержка сайтов, обслуживание и сопровождение интернет-магазинов от компании Inspiro

Поддержка сайтов

Надежная поддержка для развития вашего проекта

Поддержка, которая не бросает, а всегда помогает

Самые чуткие ребята, все подскажут, терпеливо расскажут, помогут!

Из отзыва о службе поддержки от нашего клиента

Как вас зовут

E-mail

Телефон*

Чем мы можем вам помочь?

Я принимаю Пользовательское соглашение и даю согласие на обработку, хранение и передачу указанных мной персональных данных согласно Политики конфиденциальности*

Что такое поддержка сайтов и интернет-магазинов от INSPIRO

Полный контроль работы сайта и интернет-магазина
Мониторинг 24/7 и защита интернет-магазина
Расширенная гарантия, для устранения любых неполадок
Регулярное резервное копирование файлов и базы данных
Следим за продлением доменов и общаемся с внешними службами и подрядчиками
Быстрая телефонная поддержка

Удобная постановка задач по email или через личный кабинет
Прозрачные цены - сначала согласовываем цену, потом делаем
Детальные ответы и комментарии по задачам
Работы выполняют только штатные специалисты
Даем советы, рекомендуем, помогаем развивать интернет-магазин
Формируем отчет по посещаемости с рекомендациями по развитию проекта

Мы помогаем постоянно поддерживать проект, дорабатывать его, развивать

Делаем сложные и нестандартные интеграции
Подключаем внешние службы доставки, системы оплаты и т.д.
Настраиваем CRM, Помогаем оптимизировать бизнес-процессы

Настраиваем и подключаем дополнительные модули и компоненты
Даем множество рекомендаций по работе сайта
Помогаем организовать учет и работать с клиентами

Техническая поддержка, которая больше, чем поддержка

INSPIRO – это ваш веб-отдел. Вы больше не беспокоитесь о работе сайта, о продлении доменов, о своевременности оплаты обязательных платежей. Не нужно разбираться с десятками разных провайдеров, которые оказывают вам услуги. Мы решим все возникающие задачи!

Специальная экстренная служба поддержки SOS – для самых экстренных задач, круглосуточно с молниеносной реакцией. Мы ответим на все ваши обращения максимально быстро и устраним возникшую проблему, но это именно экстренная помощь, от которой зависит жизнь проекта. Экстренная служба работает по специальному тарифу, подробнее в вашем личном кабинете тут.

INSPIRO - платформа для успешного бизнеса

19 лет

Разработки

4 000+

Пользователей INSPIRO

450

Интернет-магазинов

Отзывы клиентов

Ирина Сергеева

Менеджер интернет-магазина Климатик

Я давно работаю в интернет-магазинах, работала с множество систем, начиная с 1С, но нет ничего проще – чем работать в INSPIRO. Не нужно вручную выписывать счет после прихода заказа в 1С, не нужно постоянно переключаться между несколькими программами – там одно посмотри тут другое. У меня просто открыто несколько вкладочек в браузере – и я все делаю в них.

Антон Костин

Менеджер магазина растений

Раньше я работал в одно очень известной системе, но мне постоянно приходилось скидки клиентов проверять в CRM, поскольку она была отдельно от сайта. После того, как мы перешли в INSPIRO – эта проблема пропала, скидки клиентам ставятся сами.
Закончившиеся товары сами прячутся с сайта. Плюс система рассылок отправляет клиентам напоминания забрать заказ с почты.

Светлана Логинова

Владелец цветочного магазина, г. Орел

Мы хотели сделать интернет-магазин, но знающие коллеги рассказали, что девочкам в салоне надо будет проверять заказы постоянно, а когда много клиентов – они могут забыть и клиент останется без цветов. Ребята из INSPIRO помогли нам сделать общую систему – теперь я вижу все заказы, которые делают девочки и в салоне, и поступающие из интернета. А учет товаров тут проще чем в Excel. И самое главное – ребята из поддержки – стараются понять вопрос, всегда помочь, никогда не отказывали ни в чем!

Лепаева Елена

Владелец интернет-магазина Ситцевый.рф

Особенно хотелось отметить работу ребят тех. поддержки, которые внимательнейшим образом реагируют на любые пожелания клиента, всегда терпеливо объяснят и корректно подскажут, каким образом максимально эффективно решить поставленные задачи.

Екатерина Сартакова

Генеральный директор интернет-магазина ZakazLinz.ru

Мы постоянно и активно работаем с нашим сайтом и получаем много полезных рекомендаций от INSPIRO, при том, что ребята проявляют недюжинную выдержку, получая от нас все новые и новые пожелания и дополнения к нашему проекту.

Марина Кирюхина

Флорист-кассир, цветочный салон, г. Воронеж

В прошлом году мы начали работать с INSPIRO и у меня были вопросы по системе. Техподдержка провела для меня подробное обучение по скайпу и подробно рассказала о множестве вопросов. У меня был опыт работать с другими подобными системами и поддержки там, можно сказать, не было совсем. На вопросы отвечали неделями, а тут – все сразу да и по телефону! Не нужно ждать – позвонил, спросил, получил ответ, супер!!!

Тарифы на поддержку сайта и интернет-магазина

Эконом

Эконом +

Бизнес

Первый

Первый +

Размещение сайта

Количество сайтов в тарифе

∞

Место на сервере

10 ГБ

15 ГБ

20 Гб

25 Гб

50 Гб

Процессорное время

0,10 ядра

0,25 ядра

0,5 ядра

1 ядро

2 ядра

Память на процесс

0,25 Гб

0,5 Гб

1 Гб

2 Гб

4 Гб

Техническое обслуживание сайта

Мониторинг работоспособности сайта

раз в 60 минут

раз в 10 минут

каждую минуту

Резервное копирование данных

1 раз в день

Копии базы данных

5 шт.

(за последние 5 дней)

14 шт.

(за последние 14 дней)

30 шт.

(за последние 30 дней)

45 шт.

(за последние 45 дней)

60 шт.

(за последние 60 дней)

Полных копий сайта

1 шт.

(на последних выходных)

2 шт.

(2 последних выходных)

3 шт.

(3 последних выходных)

4 шт.

(4 последних выходных)

5 шт.

(5 последних выходных)

Резервирование в другой дата-центр

Полное резервирование состояния сервера

Управление почтовым сервером (создание ящиков, изменение паролей)

Управление DNS серверами, настройка записей (DKIM, A, CNAME, TXT)

Установка SSL-сертификата (для защищенного доступа к сайту)

Контроль работы сертификата

Мониторинг DDoS-атак

Активная защита от DDoS-атак

Контроль нагрузки на сайт

Мониторинг сайта на заражение вирусами

Очистка от вредоносного кода при заражении

Контроль срока регистрации доменов, отправка заявок на продление доменов

Взаимодействие с регистраторами доменов, почтовыми сервисами и другими компаниями для поддержания работы сайта

Настройка прав доступа к сайту, FTP, управлению сайтом

Установка счетчиков, добавление и управление сайтом в Яндекс.Вебмастер и Гугл.Мои Сайты

Управление планировщиком задач сервера (Cron)

Выполнение задач

Телефонная техническая поддержка

до 60 минут в месяц

до 120 минут в месяц

без ограничений

Постановка задач через ЛК / email

Постановка задач по телефону

Обновление системы INSPIRO

Гарантия на INSPIRO

Решение задач любой сложности

Взятие задачи в работу

до 3-х рабочих дней

в течение одного рабочего дня

в течение
4-х рабочих часов

Зеленый коридор задачам (высокий приоритет)

Выделенный менеджер проекта

Задачи объемом до 5 норма/минут

платно

бесплатно

Отчет по посещаемости сайта

раз в месяц

Обеспечение обмена с кассами (согласно ФЗ-54)

3200 / год

Стоимость в месяц, в руб.

1100
при оплате за год

1500
при оплате за год

15000
ежемесячно

30000
ежемесячно

65000
ежемесячно

Включенных часов (ежемесячно), в руб.

Стоимость дополнительного нормо/часа, в руб.

3180

2640

2280

Для ускорения выполнения задач, задачи объемом до 2 норма/часов могут выполнятся без дополнительного согласования стоимости работ.
Для сайтов-визиток и каталогов применяется тариф Эконом стоимостью – 700 руб. / месяц (при оплате за год).
Поддержка дополнительного сайта сверх лимита тарифа (кроме тарифа Эконом) – 3000 руб. / год (без увеличения места на сервере).
Предоставление дополнительной ресурсной мощности:
1 юнит включает: оперативная память – 2 Гб, процессор – 1,5 ядра х 2.3/2.8 GHz, 5 Гб (диски SSD) - 1600 рублей – 1 юнит/месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски SSD) - 200 руб / месяц.
Увеличение дискового пространства на 10 Гб (диски HDD) - 100 руб / месяц.

Оставьте заявку и получите расчет стоимости и бесплатные рекомендации по разработке проекта!

Или просто свяжитесь с нами mail@inspiro.ru или +7(495) 727-92-92